Penzion St. Leonhard*** - Hodnocení

Jana H.

Starší pár
Soukromý
Vloženo: 21.8.2017
Datum pobytu: 12.8. - 19.8.2017

Velmi čistý penzion, příjemný a ochotný personál. Děkujeme za pěkný pobyt Pavel a Jana Herzogovi

Viola K.

Rodina s malými dětmi
Soukromý
Vloženo: 20.8.2017
Datum pobytu: 12.8. - 19.8.2017

Penzion je v krásně udržovaném prostředí s velmi milým a ochotným personálem. Kuchyně vynikající. Spousta zábavy pro děti. Moc se nám tam líbilo.

Vlastimil L.

Starší pár
Soukromý
Vloženo: 19.8.2017
Datum pobytu: 5.8. - 12.8.2017

Byli jsme s přáteli na cyklistické dovolené. Moc se nám líbil jak penzion, tak prostředí. Personál velmi vstřícný a ochotný.

Pavel N.

Skupina přátel
Soukromý
Vloženo: 14.8.2017
Datum pobytu: 4.8. - 13.8.2017

Do penzionu jezdím již několik let. Penzion je krásný s nádherným upraveným okolím. Majitelé jsou velmi milí, úžasně pracovití, vstřícní ke všem hostům, dokáží jim poradit, v případě nějakého problému pomoci. Mají krásný vztah k dětem, což je vidět na venkovním i vnitřním vybavení penzionu. Já osobně oceňuji vnitřní bazén, výborné jídlo, čistotu v celém penzionu a krásné okolí. Také personál je velmi milý, vstřícný, úžasně pracovitý - podle toho to také v penzionu vypadá. V penzionu se cítím jako doma. Již mám objednanou dovolenou na příští rok a pokud mi bude sloužit zdraví vrátím se do penzionu ještě letos v říjnu na houby. Mohu všem doporučit. Za mě nejlepší rodinný penzion!!!

Věra N.

Skupina přátel
Soukromý
Vloženo: 13.8.2017
Datum pobytu: 4.8. - 13.8.2017

Velmi krásný penzion s nádherným udržovaným okolím. Majitelé paní Lenka Volfová a pan ing. Václav Janda jsou skvělí,snaží se vyhovět každému hostu. Na recepci mají stále velké množství letáků s tipy na výlety, rádi každému pomohou a poradí. V penzionu i v jeho okolí je vidět,že majitelé milují děti. V penzionu je hernička pro děti a krásní chodící konící. Na venkovním krásně udržovaném travnatém hřišti jsou pro děti připraveny 2 trampolíny, prolézačky, pískoviště, hračky včetně různých odrážedel a vozítek. Už se těším až sem příští rok vezmu vnučku. Také personál penzionu je skvělý. Paní, která se stará o doplňování jídla a nápojů při snídani, je velmi milá a vstřícná, snaží se vyhovět požadavkům každého hosta. Úklid v penzionu je úžasný, všude je čisto, že by se dalo jíst z podlahy. Do penzionu jezdím již několik let a stále mě nepřestává udivovat pracovitost majitelů i personálu, jejich věčný optimismus a skvělý přístup k hostům. Penzion můžu každému, kdo rád krásné a klidné prostředí, doporučit.

Milan P.

Větší skupina
Pracovní
Vloženo: 13.8.2017
Datum pobytu: 28.6. - 29.6.2017

V penzionu Leonhard, jsem byl již vícekrát a nabízené služby byly vždy na velmi dobré úrovni. Výhodou penzionu je také jeho poloha v klidné a velmi hezké přírodě. Mohu určitě všem doporučit.

Jan S.

Větší skupina
Soukromý
Vloženo: 11.8.2017
Datum pobytu: 4.8. - 13.8.2017

Náš pobyt v penzionu St. Leonhard byl úžasný stejně jako předchozí roky - jezdíme sem větší skupina již několik let a budeme se sem opět rádi vracet. Penzion je situován v klidném prostředí nádherné šumavské přírody a přijdou si na své jak rodiny s dětmi, tak i starší lidé. Majitelé a ostatní personál jsou velmi vstřícní a ochotní a plní nám veškerá přání. Co se týče stravování, má každý možnost si vybrat podle svých chutí. Pobyt v tomto penzionu můžeme vřele doporučit každému, kdo touží užít si krásnou dovolenou a nezapomenutelné chvíle.

Rudolf B.

Rodina s malými dětmi
Soukromý
Vloženo: 11.8.2017
Datum pobytu: 5.8. - 12.8.2017

Vse bylo perfektni.

Katarina B.

Rodina s malými dětmi
Soukromý
Vloženo: 11.8.2017
Datum pobytu: 5.8. - 12.8.2017

Vse super. Pro rodiny s detmi uplne idealni, vlastne pro vsechny vekove skupiny. Nemam co vytknout.

Marie K.

Rodina s malými dětmi
Soukromý
Vloženo: 11.8.2017
Datum pobytu: 5.8. - 12.8.2017

Nádherný penzion v pohádkovém prostředím,malebná krajina,ochotný personál.Mohu všem doporučit. Kalistová.

Vladimír K.

Rodina s malými dětmi
Soukromý
Vloženo: 11.8.2017
Datum pobytu: 5.8. - 12.8.2017

Takový pobyt jsem ještě nikde nezažil.Děkuji za neuvěřitelně krásný týden. Zkrátka SUPER SUPER SUPER. Kalista.

Novotná

Starší pár
Jiný
Vloženo: 10.8.2017
Datum pobytu: 5.8. - 12.8.2017

velmi příjemný personál vždy velmi nápomocný a ochotný,usměvavý, to hned tak nenajdete, chutná domácí kuchyně,každé ráno domácí buchta k snídani doporučuji vhodné pro rodiny s dětmi. všude uklizeno, čisto doporučuji všem, kdo má rád přírodu, klid a pohodu

Petra K.

Jednotlivec
Soukromý
Vloženo: 10.8.2017
Datum pobytu: 10.8. - 10.8.2017

Největší zážitek?Všechno,ale úplně všechno.Všem doporučuji je to opravdový zážitek.Pan ing.Václav Janda je velmi hodný a vstřícný.Přijedu zas.

Pavla Š.

Větší skupina
Soukromý
Vloženo: 8.8.2017
Datum pobytu: 29.7. - 5.8.2017

Po přečtení reakcí pana majitele na některé negativní recenze jsem chtěla některé věci dořešit soukromě. Psala jsem do penzionu proto ještě dva krátké, slušné e-maily. Nebylo mi odpovězeno a pan majitel nereagoval ani na mé hodnocení níže (Pavla Š.), přestože na novější reagoval. Tedy už jen uvedu můj celkový dojem. Penzion jednoznačně není vhodný pro velké skupiny. Nás bylo cca 14 dospělých, 6 malých dětí, 4 psi (celkem myslím 7 pokojů). Nejméně tři naše pokoje nedostaly úvodní povídání, co se smí a co ne. Byť si myslím, že pro dospělé lidi je to jako na táboře, budiž, jsou to jejich pravidla, ale je to právě to, co vedlo k problémům. V průběhu pobytu bylo řadě z nás vyčteno, že děláme něco, co bychom neměli - a nebyly to žádné šílenosti, v naprosté většině nic, co člověk na dovolené běžně neudělá, viz níže mé hodnocení. Zvlášť při práci s lidmi ve službách by se nad to personál mohl povznést. V tak velké skupině se evidentně naše "pseudoprohřešky" nasčítaly nebo snad i násobily a každý ze skupiny mohl za vše, usuzuji dle toho, jak pan majitel píše jednotlivcům v reakci na hodnocení věci za celou skupinu, byť jednotlivci o řadě těchto věcí nic neví. (Pan majitel píše např. mému maželovi, že nás žádal o třídění odpadu. Nikdy to neřekl jemu osobně, slovo vás znamená někoho z naší početné skupiny. A dalo by se pokračovat. Pan majitel sám píše, že nás bral jako skupinu, možná předpokládal, že si všechna pravidla mezi sebou sdělíme. My jsme si na dovolené povídali o jiných věcech, pochopitelně.) Pro malé skupiny je penzion, myslím, skvělý (pokud Vás poučí o pravidlech a Vy je budete dodržovat). Pro rodiny s dětmi jedno upozornění. Vyžití s dětmi je v penzionu opravdu hodně, ale přes den je penzion prázdný, nenajíte se, nekoupíte si ani vodu. Tedy pokud nemáte apartmán a chcete se stravovat, musíte vyjet pryč. Ráno a večer jsou jídelna a bar (do cca 22 hod.) otevřeny. Přeji všem lepší pobyt, než jsme měli my. Možná ani ten pobyt nebyl tak špatný (vidíme se takto s rodinou jednou za rok, nechtěli jsme si to nechat pokazit), ale to následné praní špinavého prádla jako reakce pana majitele na negativní recenzi. Z toho je evidentní, jak moc jsme mu vadili, což jsme během pobytu cítili, hledal prostě vše, co jsme dle něj udělali špatně (viz jeho reakce na recenzi Martina V. z 6. 8. 2017). A když člověk chce, tak chyby najde. V penzionu jsem se necítila vítána a nebudu se tam vracet. A zmrzlinu jsme neměli. Pan majitel píše, že jsme ji nezaplatili. Platili jsme den před odjezdem a poté jsme nic nekonzumovali. Předpokládám, že poté na číslo našeho pokoje nedopatřením napsali něčí zmrzlinu. Tímto je pro mě tato věc uzavřena. Pan majitel měl dost možností se k mým e-mailům a hodnocení vyjádřit, protože na ostatní novější reagoval. Pavla Šilerová

Penzion St. Leonhard*** reaguje:

Dobrý den paní Šilerová, díky za komentář, nereagoval jsem na Vás jen proto, abych si dnes, kdy přišla naše servírka do práce po volnu, ověřil, jak to bylo s tou zmrzlinou. Bylo mi řečeno, že to bylo objednáno na pokoj 10, nevím kde došlo k nedorozumnění a to asi už nezjistím, ale pokud to někdo popletl, nemám problém říci, omlouvám se, ale vycházeli jsme z účtenky. A jen k tomu školení, toto slovo vymyslel někdo od vás, jen jsem to dál použil. Jedná se pouze o představení penzionu, kde je jídelna, hernička, bazén, kde ale jisté věci zdůrazňuji, ukázka pokoje a info o klíčích a o knize na stole, kde jsou právě ty naše zvyklosti a pravidla, vše další vyplynulo z okolností. Jsme zodpovědní za bezpečnost, provoz, atd.. máme dáno hodně předpisů, které my musíme dodržovat, potažmo pak hosté, to prostě tak je. Jsme penzion takový jaký jsme, ale nemůžeme splnit vaše představy, když je neznáme nebo je ani splnit nemůžeme. Ano, jsme penzion, kde není stálá obsluha, proto je to penzion a říkáme třeba, že neděláme obědy. Myslím, že zrovna s vašimi rodiči jsme celkem v poklidu o takových to věcech normálně komunikovali. Jinak Město Nýrsko hodně investovalo do cestovního ruchu, ale bohužel, že v okolí umírají restaurace a podobná zařízení, neovlivníme. Mohu se jen zeptat starosty, zda-li neplánují výstavbu něčeho tohoto druhu. Kamarádi jsme možná oboustranně nebyli, ale nepodsouvejte, že jste nám vadili. To, že si někdo nesedne se asi stává, ale dál jsme dělali svoji práci, když jste něco potřebovali, poradili jsme, a myslím, že i vám jsme nakonec vyšli vstříct, když jste potřebovali odjet kvůli balení později. Děkujeme za vaši návštěvu. Ing. Václav Janda

Jiří Š.

Větší skupina
Jiný
Vloženo: 8.8.2017
Datum pobytu: 29.7. - 5.8.2017

Pane Ivane, přečtěte si pořádně mé komentáře, nic k čemu jsem měl připomínky není standardem až 4-hvězdičkového hotelu. Je to běžná praxe na mnohých penzionech či hotelech kategorie *** a to i za úplně jiné peníze (levnější) Pokud je během Vašeho pobytu vše OK, jsem rád, za nás to tak určitě nebylo. A vstřícnost k hostům, to by měla byt samozřejmost. Užijte si pobyt...

Ivan T.

Rodina s malými dětmi
Soukromý
Vloženo: 8.8.2017
Datum pobytu: 5.8. - 12.8.2017

Pobyt byl jako vždy skvělý. Do penzionu. St. Leonhard jezdíme s rodinou a přáteli několikrát do roka již 8 let a pobyt můžeme všem doporučit. Po přečtení předešlých recenzí musím reagovat. Zejména na na recenzi pána, který se považuje za znalce oblasti cestovního ruchu. Nejspíš si totiž nevšiml toho zásadního rozdílu mezi hotely, které popisoval a ubytováním, které navštívil. Neubytoval se totiž ve čtyrhvězdičkovém hotelu, kde jsou popisované standardy u snídaní i úklidu na místě, ale ve tříhvězdičkovém penzionu, což je úplně jiná kategorie ubytování. Proto je v tomto penzionu čistota prostředí tolik oceňovaná a myslím si, že předchozích 120 recenzentů s kladnými ohlasy jsou dostatečným argumentem proto, že ocenění nejsou, jak pán píše "pseudo", ale zakládají se na pravdě.

Jiří Š.

Větší skupina
Jiný
Vloženo: 7.8.2017
Datum pobytu: 29.7. - 5.8.2017

Dobrý den, pane Jando, rád bych doplnil poslední recenze a zároveň zareagoval na Váš komentář. Myslím, že už tu bylo řečeno hodně, netřeba se opakovat. V podstatě jste ostatním trochu ulehčil práci, napsal jste si sám vlastní negativní recenzi. Je až podivuhodné, že jste se k tomu odhodlal právě na portálu Dopenzionu.cz, který navštěvuje celkem mnoho lidí. Je to opravdu velmi neprofesionální a zároveň i útočné, uvádíte zde i nemalé lži, což mne překvapuje úplně nejvíce. Vzhledem k tomu, že jsem se několik let pohyboval v cestovním ruchu, rád bych mou možnost udělit recenzi využil vlastně k tomu, abych Vám poskytl pár cenných rad. Personál ubytovacího zařízení ve vašem standardu je tu hlavně pro hosty. Ne naopak. Milé přivítání, trochu úsměvu a vstřícnosti k tomu určitě patří. Na snídaních formou bufetu, které jsou součástí ceny, je zbytečné, aby se hlídalo, kdo přijde či nepřijde, prostírá se dle počtu ubytovaných a netřeba to nijak zvlášť hlídat. Zároveň není úplně profesionální, když se ze strany ubytovacího zařízení nedodržují časy ve kterých se podává snídaně. Mnohdy se sklízelo dříve, než je psáno v provozním řádu. Teplá snídaně za příplatek je opravdu ojedinělý případ, standardní praxe je upravit nabídku bufetu tak, aby byla teplá snídaně součástí ceny, omezí se pak nabídka ostatních potravin. V ubytovacím zařízení vašeho standardu bych očekával kvalitnější suroviny, bohatší výběr nemléčných a nemasových potravin pro případ různých druhů omezení či preferencí ve stravování. Budete se divit, ale na světě je obrovská komunita lidí, kteří hodnotí ubytovací zařízení podle kvality jídla. Ujasněte si, co znamená denní úklid. Samozřejmě, každý hotel má své standardy, ale pro spokojenost ubytovaných hostů jsou standardem minimálně tyto úkony: vyhodit odpadky z odpadkového koše, omýt a utřít odpadkový koš, ustlat povlečená lůžka, vyluxovat celý pokoj tj. pod postelí i za postelí, pod křesly a závěsy, strop a rohy pokojů, vytřít podlahu, která není pokrytá kobercem, umýt wc, vevnitř, i z venku, prkýnko ze všech stran, doplnit toaletní papír. Ručníky, osušky a podložky hozené ve sprchovacím koutu nebo na zemi vyměnit, vyleštit zrcadlo, umýt umyvadlo, zevnitř i z venku, vytřít podlahu. A teď si sáhněte do svědomí, kolik z těchto úkonů se při denním úklidu u vás dělá. A navíc není úplně příjemné, když po příchodu do pokoje šlapu do kaluží vody se saponátem z vytírání podlah. Mimochodem ani bych se nedivil, kdyby náš pes nějakou tu kaluž vylízal a pozvracel si svůj pelech právě kvůli tomu. Vyvarujte se zbytečných pouček a extrémně dlouhých pravidel, raději hostům vizuelně pomožte, např. pokud chcete, aby třídili odpad, namísto malého odpadkového koše nechte v pokojích nádoby na třídění s popisky. V apartmánu se obvykle vaří, počítejte s větším množstvím odpadu. V případě rodin s malými dětmi, je odpadu ještě více. Máte vůbec děti? Pakliže ano, nechápu některé Vaše reakce. Odstraňte všemožné zákazové a příkazové značky, určitě se všem uleví a bude to fungovat lépe. Namísto vylepení všemožných certifikátů a nálepek "kvality", stačí dát k dispozici knihu přání, stížností a pochval. nevypadá to dobře třeba pro případ, že je někdo nespokojený. No a když bych to vzal do důsledku, některé ocenění jsou si myslím docela "pseudo". Zkuste uvolnit hostům atmosféru a i přes to, že je pro ubytovatele nepříjemné, když si host konzumuje vlastní nápoje, povzneste se nad to, příjemné prostředí pro hosty hotelu a jeho spokojenost znamená třeba i nějaké spropitné při placení pobytu, které vlastně nahradí zbytečně uváděné "špuntovné". Toliko základních rad, přeji hodně úspěchů do budoucna. s pozdravem Jiří Š.

Penzion St. Leonhard*** reaguje:

Dobrý den pane Šilere, děkuji Vám za vaši recenzi a poučení. Dobré myšlenky si jistě z toho vezmeme. Jak jste napsal, padlo toho již hodně. Je celkem zajímavé, jak pár požádání o dodržování něčeho dokáže uvolnit okolnosti. Jsem za to i rád, poněvadž z nevyřčeného je skutečnost. Ale myslím si, že vztah je oboustranný a když už máme pravidla, která se vám (jako skupině) zdála ne podle vašich představ, pořád to jsou pravidla, která někdy a z nějakých důvodů vznikla. Klidně jste mohl nebo mohli kdykoliv přijít, na cokoliv se zeptat, když už to bylo proti nečemu. A co se čistoty týče, jsem přesvědčen, že je to, na co můžeme být pyšní, ale záleží na úhlu pohledu, že? A to třídění odpadu, je pěkné, jak jste se toho zhostili, ale já měl opravdu na mysli jen ten venkovní, kde jste v koších nechávali ty lahve od plastu a piva, i když jsem vás o to slušně požádal na začátku. Chápu, že se jinde věci dělají jinak, neříkám, že vše je u nás ideální podle vašich představ, ale k tomuto systému jsme dospěli. Jediné co mi ale opravdu mrzí, neuvedl jsem žádnou lež. To opravdu nemám zapotřebí. Ale každopádně ještě jednou děkuji všem za reakce. I Vám přeji vše dobré. V. Janda

Pavla Š.

Větší skupina
Jiný
Vloženo: 7.8.2017
Datum pobytu: 29.7. - 5.8.2017

Nemohu jinak, než reagovat na předchozí konverzaci. Byla jsem také účastnicí pobytu, na který pan majitel reagoval a musím se ohradit vůči některým nařčením. Přijeli jsme s manželem a dcerou (1,5 roku) mezi 18-19 hod. Školení jsme při příjezdu nedostali. Po přečtení reakce pana majitele si myslím, že to byl zdroj řady potíží. Nicméně já za to, ze jsme školení nedostali, nemohu. První den nás bylo k usazení k jednomu stolu přibližně 12, nebylo možné, se tam vejít, po upozornění nám bylo řečeno, že naší skupině náleží o jeden stůl více. Neočekávala jsem, že je nutné dodržovat zasedací pořádek, přišlo mi, že u dospělých lidí stačí dodržet počet osob, které na jídlo chodí, ale po upozornění pana majitele, jsme zasedací pořádek striktně dodržovali. Psa jsme vzali na snídani 1x-poté, co mi paní uklízečka řekla, ze se jej bojí a nemůže do pokoje (nemám potřebu snídat se psem). Jedna členka naší skupiny se předchozí den ptala, zda smíme se psem na snídani. Nenapadlo mě, že platí pro každého jiný metr. Po upozornění pana majitele, ze musím psa předtím, než jej tam dovedu, vyčesat, jsem jej tam už nevzala (14letá fenka ovčáka ve 35stupňových vedrech prostě líná). K dalším bodům. Předesílám, že jsme nedostali to, co pan majitel nazývá školením. Bydleli jsme v apartmánu, autolednici jsme měli, nebyla zapojená do sítě. Měli jsme vlastní kávovar. Posunuli jsme postel ke stěně, proto, aby se nám vedle ní vešla dětská postýlka. Odpad jsme netřídili (doma třídíme), protože v apartmánu byl jeden malý koš (plus jeden mini v koupelně). Měli jsme malé dítě (relativně hodně plen-rostly zuby...tzn. častá stolice). Vařili jsme si často sami, proto apartmán, tedy odpadu jsme měli více. Matraci od psa jsme vyhodili, pes se pozvracel, vše jsme uklidili, nenapadlo mě, že nemohu vyhodit odpad. Přibližně 2x jsem si přišla za rodinou sednout večer do baru, ano bylo to poté, co personál odešel (po 22 hod.), ale ne proto, abych mohla konzumovat vlastní, ale proto, že jsem potřebovala uspat dítě. Dětí jsme měli ve skupině hodně, předpokládám, že jsem nebyla jediná. A venku jsme byli pravě proto, že si tam hrály děti, protože je léto. Odjížděli jsme poslední, ti po 10, ale nikdo z nás tří ten den zmrzlinu neměl. Měli jsme některý předchozí den a je řádně zaplacena. Tedy ano, nedodržovali jsme pravidla, o kterých jsme nevěděli, že existují. To mohla být příčina neshod. Další komentář už asi nemám. Reakce pana majitele mě naštvala a zároveň je mi líto, ze vznikaly potíže. Nejsme nesluší lidé, jezdíme takto každý rok a nikdy jsme problémy neměli. Pavla Šilerová

Martin V.

Větší skupina
Soukromý
Vloženo: 7.8.2017
Datum pobytu: 29.7. - 5.8.2017

Vážený pane Jando, dovoluji si reagovat na Vaši odpověď níže, když jste se rozhodl prát špinavé prádlo veřejně. Předně, nezodpovídám za celou skupinu a většinu příkladů mého ignorantství proto adresujte jiným. Ale popořádku, ano, přijeli jsme po poruše vozu ve dvě hodiny v noci po osmihodinové jízdě s malými dětmi (1,5 a 2,5 roku), které jsme pouze vykoupali a během té doby si paní přišla stěžovat, že jsme moc hluční, přičemž jsem se jí omluvil a děti se snažil co nejrychleji zahnat do postele. Ohledně školení, mne osobně jste ho nedával, spolu jsme vlastně žádný konflikt neměli, proto mne Vaše reakce překvapuje. Služebně navštěvuji skutečně hodně hotelů (prakticky každý druhý týden), i s rodinou vyrážíme do 4* hotelů a představte si, není žádný problém i bez školení. (viz. Clarion hotel Špindlerův Mlýn či Pension U Podkovy, Jítrava). Ohledně zasedacího pořádku, opět, my neměli problém, dodržovali jsme ho, ale věřte mi, že se paní na jedny hosty nikoli z naší skupiny nahlas ohradila slovy, cituji "nebudu lítat po pokojích, abyste mi řekli večeři", až celá jídelna ztichla. Ohledně odpadů, já běhal až dozadu za pension do popelnic, abych nedával plast do toho jednoho koše na pokoji a když jsem nechal petku stát vedle koše, stála tam i dva dny. Mimochodem ty popelnice vzadu byly ke konci tak plné, že se do nich nic víc nevešlo. Pelech, boty ani bundu jsem nevyhazoval a nechápu, proč mi to předhazujete. Dokonce ani odpadky jsme nevozili po igelitkách, jak píšete. Ohledně spotřebičů, měli jsme 2x mobil, 1x laptop a 1x tablet, ledničku měl asi někdo jiný a nábytek jsem také v pokoji nepřemisťoval (pokoj byl připravený velmi hezky). Ve Vašem baru jsem seděl pouze s pitím, které jsem si na baru koupil, většinou jsme kvůli detěm nejpozději v 21:30 šli spát, ale pokud tam někteří "ze skupiny" seděli s vlastním pitím, bylo to nejspíš tím, že byl bar po 22:00 zavřený a Vy jako správný hoteliér byste měl akceptovat, že lidé sedí v hotelovém lobby. Co se týče nedochvilnosti, grilování jsem si neobjednal a zúčastnil jsem se ho jako host až v avizovaný čas. Na masáž jsem za sebe poslal náhradu a ta byla řádně uhrazena - to se holt v hotelu stává. Ohledně rozloučení, je mi líto, že jsem se s Vámi nerozloučil, ale Vy jste byl v době našeho odjezdu pryč. Je mi líto, že je Vaše reakce tak osobní, kdy mne osočujete z věcí, za které nemohu, přičemž já jsem pouze hodnotil z pohledu hosta objektivní skutečnosti. A za tím, že Chudenín a Nýrsko jsou díra, ve které se ani dobře nenajíte, si stojím, bohužel povedený kopec (na kterém se létat nedá) na to nemá vliv. A ještě jedna objektivní věc: paní pokojská nám za celý týden nevyměnila předložku před sprchový kout, ať jsem ji věšel či dával do sprchového kouta, jak jsem chtěl. Závěrem nechci Váš, jinak moc pěkný pension hanět, jen pokud nikdo z personálu nemá hotelovou školu, bylo by dobré personál proškolit ve vztahu k hostům. S pozdravem, Ing. Martin Valčík P.S.: co myslíte slovním spojením "osoby zahmyzené" v návštěvním řádu? Máte často v pensionu homelesáky?:-)

Penzion St. Leonhard*** reaguje:

Pane Valčíku, osoby zahmyzené je název dle vyhlášky hygieny. Myslím, že toto jste trochu přehnal, ať už si myslíte cokoliv. Jinak jsem Vás neosočoval, bral jsem vás jako skupinu. Ani bych si to nedovolil, protože jak jste psal, spolu jsme vycházeli celkem v pohodě. Ale to už se nevrátí. Mějte se hezky.

Marti V.

Větší skupina
Soukromý
Vloženo: 6.8.2017
Datum pobytu: 29.7. - 5.8.2017

Rád bych ještě ke svému hodnocení doplnil následující. Pan provozní/majitel byl ke mně vždy slušný a napomocný. Ale následujicí situace mne donutili udělit nižší hodnocení . Na snídani se paní z personálu doslova rozkřičela na hosty, že nebude běhat po pokojích, aby zjistila volbu večeře A nám ostatním hostům tuto nutnost stále připomíná . Druhá situace nastala, když jsem byl v koupelně na záchodě a do pokoje vešla pokojská s tím, že bylo otevřeno. Manželka pak byla nesmyslně odkazována na Návštěvní řád bazénu, že nestačí jen osušení ale chtěla by se i zcela převléknout při odchodu z bazénu, nikoli až na pokoji.

Penzion St. Leonhard*** reaguje:

Dobrý den pane Valčíku, děkuji Vám za vaše hodnocení a přiznám se, že jsem něco podobného ze strany z vaší skupiny čekal. Poněvadž tyto recenze čte mnoho lidí, budu reagovat, ale hlavně uvést i pohled z druhé strany a na pravou míru. Přijeli jste jako rodinná početná skupina a myslím, že vše probíhalo v klidu. Vy jste bohužel měli poruchu na autě a přijeli jste až v noci. A tím začnu já, s kým jsme vlastně měli tu čest. Přijeli jste myslím kolem druhé v noci a bohužel druhý den za mnou přišli jedni hosté, že vás museli jít v noci upozornit, že jste byli moc hluční. Nevím, jak bych to nazval, ale už to je neslušnost a bezohlednost vůči druhým. Ano, školení, jak to nazýváte, absolvuji s pokud možno se všemi hosty a naopak je to ze strany ostatních vítáno. A jen jste mi potvrdil, že je tato cesta správná, poněvadž ze strany vaší skupiny to opravdu ukázkový případ, co je to, že si myslíte, když někam přijedete, že si můžete dělat co chcete, ale ono to tak není. Ostatních šest pokojů mimo vás odjíždělo spokojeno, s úsměvem, bez žádných komplikací. Jen vy, protože jsme si dovolil vám něco říci, jako zrovna to, že aby jste dodržovali zasedací pořádek při snídani, paní na snídaně pak opravdu nepozná, zda-li byl ten správný pokoj u stolu, zvláště, když jste si brali jejich hrnečky na kávu a pak došli ti praví ke stolu a divili se, že nemají čisté nádobí. Jak znám dobře paní u snídaní, nikdy na lidi nekřičela, a opravdu hledat váš objednávkový lístek pod sedačkou, ona ho tam jistě nehodila. A taky jsem se dovolil ohradit, když jste si vodili psy do jídelny plné chlupů aniž by jste se zeptali, zda-li ti psi tam smí.... No a odezva na tuto připomínku byla ta, že pán přestal zdravit. Ano, říkám na začátku všem, jaké máme pravidla a podmínky a především v bazénu, protože bohužel to vše je výsledek chování podobných lidí jako vy, kteří nerespektují zasady slušnosti a normálního respektování okolí. Teď mi osobně mrzí, že jsem vám nechal možnost se takto chovat. Např. máme napsáno, zákaz používání elektrických přístrojů na pokojích - co ty autoledničky - přešel jsem to, máme zákaz stěhování nábytku, stěhovali jste, přešel jsem to, požádal jsem vás na začátku pobytu o třídění odpadu, sklo, plasty (předpoklad vlastní konzumace), a výsledek, každý den v koších vyházené plasty a lahve od vašich nakoupených piv až jsem se o jednu lahev řízl. Další velká neúcta a důkaz, že jste si opravdu dělali, co chcete. A nemluvím to těch hromadách odpadků, které jste po taškách přiváželi ani nevím odkud. Jo, udělali jste si z nás sběrný dvůr, vyhozená matrace od psa, boty, bunda.... Konzumace vlastního pití tak, že když jsme odešli večer domů, tak jste z venku zasedli do baru, kde jste popíjeli. Ale vůbec nelituji, že jsem vašemu "dědovi" zařídil dort k narozkám, on si to zasloužil. Připravili jsme vám grilování na čas, pak jsem vás musel nahánět..., objednali jste si masáže, zase jste nepřišli včas, prostě opravdu další důkaz, že z vaší strany vůči nám totální neslušnost a arogance. Pokud vím, pobyt jste si vybírali vy, na našich stránkách je víceméně vše popsáno, sám sebe se zpětně ptám, proč jste vlastně přijeli. Osobně budu rád, když si toto přečte hodně lidí a doufám, že i ti, kteří tam byli souběžně s vámi. A doufám, že i někteří majitelé penzionů a hotelů, protože bych jim vás opravdu nepřál. Snažíme se svoji práci dělat poctivě, je jasné, že všem se asi vyhovět nedá, ale vy jste nám dokázali, že když prostě nechcete, tak nechcete. A jen se musím ještě pousmát nad hodnocením té díry :-), když jsem Vám osobně půjčoval helmu k padáku, sám jste řekl, jak pěkný kopec tam máme :-). A nakonec. To, že většina z vás ani při odjezdu neřekla nashledanou, OK, něco to o vás svědčí a zvláště poslední pán, kterému jsme i dovolili odjet déle než v 10, nám ještě ani neuhradil poslední zmrzlinu, kterou si dali. Přeji Vám pěkný den. Ing. Václav Janda. P.S. uvedený komentář se vztahuje i ke spodní referenci.